Официальный сайт Усть-Камчатского муниципального района

Главное – любить своих покупателей!

26 июля 2018

28 июля работники торговли отметят профессиональной праздник. Мы не могли обойти стороной эту дату и сегодня предлагаем рассказ об одном из лучших магазинов Усть-Камчатска и его коллективе. Речь пойдёт о «Гастрономе».

Что для вас важно при выборе магазина, в котором вы планируете совершить покупки? Наверняка состояние торгового зала, ассортимент товара, цены и, конечно же, продавцы. Работники торговой точки должны опрятно выглядеть, быть доброжелательными и улыбчивыми, компетентными в своей профессии…

Без доли преувеличения всеми вышеперечисленными достоинствами обладает магазин «Гастроном», принадлежащий индивидуальному предпринимателю Владимиру Соболеву. И хотя торговая точка была открыта сравнительно недавно – 8 лет назад, – она уже успела заслужить доверие сотен покупателей. Причём не только среди местных жителей, но и тех, кто приезжает в Усть-Камчатск в командировки, в гости к родным и знакомым либо на сезонную работу.

Очаровательны втройне

Продавец… Профессия, которая, может, и не является самой престижной, однако её важность нельзя недооценивать.

В наше время магазины предлагают огромнейший ассортимент товаров. Ориентироваться во всём этом многообразии помогают именно они. С их работой мы сталкиваемся ежедневно. И от профессионализма продавца зачастую зависит не только то, насколько вкусным получится приготовленное блюдо, но и наше настроение. Поэтому мы, покупатели, всегда выбираем те магазины, заходя в которые нас встречают приветливые работницы, видя искренние улыбки которых хочется улыбаться в ответ.

При посещении «Гастронома» именно так и происходит. А всё благодаря его коллективу – трём очаровательным продавцам: Олесе Голубоцкой, Юлии Палий и Светлане Хван. Вот и меня работницы торговли встретили более чем радушно. После чего, мило смущаясь, начали рассказывать о своих трудовых буднях.

- Наш магазин сейчас работает по летнему расписанию: с 9 утра до 9 вечера. График посменный, два дня работаем, один – отдыхаем. Правда, если приходит товар, то мы все здесь. Коллектив хоть и небольшой, но дружный. Ведь в «Гастрономе» мы трудимся уже не первый год, поэтому отношения уже давно вышли за рамки исключительно рабочих, тепло общаемся и в жизни, - говорят продавцы.

Самой опытной представительницей профессии является Светлана, которая начинала трудовой путь, будучи 20-летней девушкой.

- В торговле с 1998 года. Работала у разных предпринимателей. В том числе и здесь, когда магазин принадлежал рыбкоопу. А в «Гастроном» пришла с самого открытия. Была очень удивлена тем, сколько трудов Владимир Викторович вложил в него. Раньше здесь было серо, неуютно. Сейчас же – это просторный современный магазин, в котором работать в удовольствие!

С 2005 года у ИП Соболева трудится Юлия. Правда, долгое время её можно было видеть в другом магазине бизнесмена, «Белочке», а затем девушка была переведена в «Гастроном».

- Родилась и выросла в Усть-Камчатске. Здесь же окончила училище по специальности «повар». Некоторое время работала в «Чайной» кондитером, ну а потом устроилась к Владимиру Викторовичу. И вот уже 13 лет тружусь под его руководством.

Самый небольшой опыт имеет Олеся. В этом магазине она три года.

- Много лет проработала на путине. Между рыбалкой трудилась в различных магазинах посёлка. А три года назад решила, что пора «завязывать» с сезонной работой. Так я очутилась здесь. И, знаете, ни капли не жалею!

- Как начинается ваш рабочий день? – обратилась я с вопросом к собеседницам.

- Первым делом наливаем кофе, пьём его и просыпаемся, - смеются они в ответ. – Ну а затем начинают подходить покупатели, и мы приступаем к выполнению своих обязанностей. Вообще наша работа заключается не только в обслуживании посетителей. Функций много: приём товара, его выкладка на витрины, отслеживание сроков годности, содержание витрин, холодильников и другого торгового оборудования в чистоте и порядке… Перечислять можно долго. Это только кажется, что в нашей профессии нет ничего сложного. На самом деле это совершенно не так! Не каждый выдержит 12 часов на ногах. О том, что творится в предпраздничные дни, и говорить не приходится! Очереди огромные выстраиваются, а кассы-то две. Вот и крутимся как белки в колесе.

- Раз уж речь зашла о сложностях, с какими ещё трудностями сталкиваетесь в работе?

- Главное – это люди. Они являются и плюсом, и минусом одновременно. Мы любим свою работу как раз за возможность общения с населением. Но порой человек приходит в магазин уже с негативным настроем и всячески пытается испортить настроение нам. Вредных и иногда даже странных людей хватает.

- Как спасаетесь от таких стрессовых ситуаций?

- Пьём успокоительные препараты. Бывает, без этого никак. Но радует, что всё же основная часть наших покупателей – это люди, которые рады видеть нас, а мы их! Благодаря им настроение поднимается.

Беседу мы вели, так сказать, не отходя от кассы, поэтому покупатели видели, что у их любимых продавцов берут интервью и радовались этому факту, наверное, даже больше самих виновниц.

- Я магазин выбираю по продавцам, ведь ассортимент товара и цены везде примерно одинаковые. Девчонки тут улыбчивые, весёлые, всегда вспомнят, что я люблю, что-то могут посоветовать, да и просто поговорить с ними приятно. Это самый хороший магазин на весь посёлок! - сказала одна из женщин.

- Правильно-правильно, пишите про них, они этого заслуживают, - выразил мнение другой покупатель.

Продавцы, как оказалось, привыкли к такому вниманию.

- Раньше мы смущались, когда кто-то начинал хвалить. А сейчас привыкли. Очень приятно, когда люди делают комплименты! И не только нам, но и магазину в целом. Ведь забота о том, чтобы здесь было комфортно и уютно, лежит не только на руководстве, но и на нас. С этой целью мы периодически делаем перестановку, пытаемся разнообразить ассортимент, заказывая что-то новенькое, за своим внешним видом всегда следим, чтобы выглядеть хорошо. Поэтому приятно, что на наши старания люди обращают внимание!

На вопрос о том, какими качествами должен обладать продавец, работницы «Гастронома» не задумываясь ответили, что без навыков психолога в этой профессии не обойтись.

- Без этого никак! С покупателями важно общаться. Некоторые пожилые люди приходят, рассказывают о своих проблемах, для них важнее не купить что-то, а чтобы их просто выслушали. Ещё без терпения и выдержки никуда. А вообще главное – любить свою работу и покупателей, тогда и они будут отвечать взаимностью.

Пробыв в «Гастрономе» достаточно долгое время и познакомившись с его очаровательными работницами, я и сама прониклась к ним искренней симпатией, а также убедилась, что устькамчатцы любят этот магазин не напрасно. В завершении интервью я поинтересовалась у виновниц предстоящего торжества, каким образом они планируют отметить профессиональный праздник. Ответ был ожидаемым: «В работе!» Но, несомненно, в этот день продавцы будут просто осыпаны поздравлениями благодарных покупателей.

Ко всем тёплым словам, которые услышат эти обаятельные представительницы торговли, хочется присоединиться и мне.

Пусть ваша работа приносит лишь радость, ещё большей любви покупателей вам, а также терпения, семейного благополучия и, конечно же, здоровья. С праздником!

P.S. Коллектив «Гастронома» состоит не только из добродушных продавцов, но также людей, без труда которых торговая точка не смогла бы полноценно функционировать. Это заведующая магазином Наталья Гетьман, бухгалтер Ирина Юзькова, рабочие Алексей Гетьман и Анатолий Сбоев.

Все они работают в одной сфере, а значит, День торговли – их общий праздник и обойти их вниманием было бы неправильно!

Юлия Молчанова

 

Поддерживаете ли вы инициативу органов местного самоуправления Усть-Камчатского района об обращении к депутатам Законодательного Собрания Камчатского края о выделении в 2022 году финансовых средств на укрепление материально-технической базы туристской направленности образовательных учреждений района.

Результаты голосования
  • Бессмертный полк онлайн
  • Правительство Камчатского края
  • Законодательное Собрание Камчатского края
  • Оцените эффективность деятельности органов местного самоуправления
  • Госуслуги Камчатского края
  • Электронный информационно-образовательный комплекс Камчатского края
  • городская среда
  • Сайт переписи населения 2020
  • #МЫВМЕСТЕ